包容的领导

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首席执行官Ronn Torossian,5 wpr

好像疫情还不足以让领导人夜不能寐似的。今年早些时候的悲剧事件和不断增加的压力也促使领导人寻求更具包容性的方式。自那以后,许多公司都加强了他们的多元化和平等倡议和项目。今年的不同之处在于,许多变化是可操作的,反映了重建可持续多样性结构的承诺。

今年早些时候,乔治·弗洛伊德(George Floyd)和布里安娜·泰勒(Brianna Taylor)被杀事件引发了全球范围内的强烈抗议。但就像所有对悲剧事件的反应一样,它们最终会逐渐消失。这些时刻改变了许多公司,并将对招聘、培训和继任计划产生持久的影响。但是,这些组织的领导者还能做些什么来保持积极的改变呢?

这类倡议的基石是在员工、股东和客户之间建立和维持信任。许多公司在组织中发起了多元化的变革,引入了能够成功转型的人才。

作为营销者阿列克谢•奥洛夫他说:“这些信任因素在这些员工中发挥了很大作用。一个是能力,一个是被雇佣来安装和领导程序的人能否完成他们被雇佣来做的事情。另一个是沟通技巧。他们是否可以被信任是透明和坦诚的,但又谨慎?最后,他们是否值得信赖,能够坚持到底,让人们知道他们是可靠的?重视行为值得信赖的人。”

倾听和学习很重要。包容性领导人应该问很多问题。这样做不仅能让别人参与进来,还能让他们理解领袖不知道所有的答案,愿意接受其他的想法和建议。今年早些时候,美国电话电报公司(AT&T)的高管们在其员工中进行了一次成功的聆听之旅,之后推出了新的多元化、股权和包容性倡议(DEI),并将其分享给员工。

AT&T在宣布其新的DEI计划后,实施了一项改变,包括要求员工遵守更高的标准。DEI现在是员工绩效评估的一部分。员工被激励在DEI做得更好,如果他们不作为新标准的一部分,就会受到惩罚。

即使在介绍DEI的新举措时,领导者也应该具有真正的包容性,这甚至意味着倾听与他们观点或价值观不同的人的意见。这种同理心可能很难,但对那些希望“言行一致”谈论DEI的领导人来说很重要。它将成为其他国家效仿的光辉榜样。

在一些组织中,改变有时是困难的,可能需要时间,但是领导者必须继续与他们的员工进行公开和频繁的沟通。公开分享关于包容的想法或个人感受是非常强大的,领导者应该在可能的时候使用它们。在平等问题上,不是每个员工都能有相同的学习曲线,但让他们了解情况,倾听他们的意见,将产生积极的结果,并形成一支有动力的员工队伍,这将长期持续下去。


关于作者:Ronn Torossian是领导公关公司5 wpr