如何在危机后重燃对自己领导能力的信心(不是你所想的那样)

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危机过后如何重燃人们对你领导能力的信心

阿黛尔·切尔斯,首席执行官/创始人什么时候+如何机构

芯片梅西,前联邦调查局人质谈判专家,特别特工,合伙人,什么时候+如何机构

如果您是您的组织的领导者,发言人或权威人物,那么我对您有一个重要的问题:

分开一个成功篮板的组织 - 甚至茁壮成长 - 巨大的危机(如当前冠状病毒情况)…从一个永久打击,倒下的一个,并努力恢复之后?

答案不是你可能的想法。

作为一个经历过无数危机、紧急情况和高风险情况的人,奇普对于大多数人都不愿遇到的情况有一个非常有趣(而且反直觉)的看法。

是的,它涉及正在进行的“Covid-19”......但也有关影响您组织的任何不良事件。因为许多人从未意识到是什么在每个危机的心中都是隐藏的机会。

它经常未被发现。没有注意到的。虽然我们坐在那里固定在发生的事情上,但它穿过后门滑倒 - 但没有人转过身来实际上识别它在那里。

但是,在正确抓住时,它可以在危机后为我们创造巨大的势头。它可以决定我们是以最好的姿态向前着地,还是遭遇严重挫折,让我们的视野充满厄运和阴郁。

我们如何抓住这个机会?这一切都归结为我们如何作为领导者处理危机的后果。具体而言,关于你专注的情绪并用来重新克服对领导力的信心,让每个人都回到轨道上,比以往任何时候都更强大。

事实证明,心理学中有一种非常强烈的情感,一旦被点燃,就能提醒他们为什么需要你。

因为人们只能走向他们的领导者。但他们不会遵循他们无法充分信任的人。所以我们可以触发最强大的情绪是什么,以回到尊重?

我会给你一个暗示 - 这不是你的第一次猜测。我会透露这是一秒钟,但首先我要你想象一些东西:

你刚刚听到了一些坏消息。它可以是大的(比如全球危机),也可以是小的(比如项目截止日期,不耐烦的老板或愤怒的客户)。不管怎样,此时此刻,肾上腺素和皮质醇(最著名的压力荷尔蒙)正被你的肾上腺泵入你的系统。你的心率和血压都在飙升。与此同时,你的非必要的身体功能被降低,所以你的精力可以集中在生存上。

我们的推理能力通常是这一系统降级的第一个受害者。我们的分析能力会受到影响,因为这些激素会触发一系列反应,这些反应是为了处理即时的身体威胁,而不是感知到的威胁。

另一个大受害者是我们的能力用洞察力去看和听。这就解释了为什么当我们需要快速思考和连贯说话时,工作压力会导致“脑冻结”和“口干”。

简单地说,你的杏仁核被劫持了,你的大脑提供了一种强有力的化学鸡尾酒,直接传送到你的血液中,以达到最大的效果(和损伤)。

当我们面对偶尔的灰熊时,这是一个很好的反应,但是当我们试图完成一个项目时,这是一个可怕的人,而我们的老板呼吸颈部。

问题在于我们的大脑是如何构造的。对于所有的奇迹,大脑在辨别实际危险和假定危险方面做得很糟糕。

它对社会困境的情绪反应和对生存环境的情绪反应是一样的。社交困境越严重,我们的大脑就越有可能将其视为一种身体威胁。我们可以将同样的消极情绪反应转化为强大的积极情绪反应。

那是对的,我们可以触发最强大的情感以获得尊重的是恐惧

诀窍在于担心人们正在经历和为未来的期望架起桥梁。

首先,首先,您需要将人们带出“生存模式”。这是芯片花了很多时间,作为FBI特殊代理和人质/危机谈判代表。和这是我做过无数次在我们的职业生涯作为一个危机沟通专家——无论是在组织如美国传染病学会和美国副总统拜登(Joe Biden)这样的人——当建议ceo, CMO和cco和其他显眼的人物,人们转向一个答案。

那么你是怎么做到的?

在与这种国家的某人打交道时,最好的行动方案是使用积极倾听技巧和同理心。让他们想说多久就说多久。如果你的工作做得正确,他们的战斗或逃跑的心态将开始消退。他们会逐渐恢复理智的心态。

下一步是训练我们的大脑以不同的反应面对现代威胁和恐惧。我们需要我们的大脑在线完全全面,以便我们最需要访问最有效的解决问题的能力。

这是如何做到的呢?

通过谈论它,解决问题,直面发生的事情。

是的,我们知道这可能是在你的领导下发生的最糟糕、最可怕的事情,但如果你不尽快从恐惧转向未来,人们将失去希望。

这里有三个短语和语句,你可以在你的愿景中创造好奇心和信心:

恐惧只是来自我们大脑的宣告,让我们知道我们正在进入一个可能性的新阶段。让我们利用这次危机推动组织向前发展。我想知道您会建议我们如何展望未来?

他们说每个危机都是机会。你认为这可以帮助我们改善组织并加强它吗?我有一些想法分享,但我想听听你的观点。(然后使用此处推荐的法医聆听技术)。

您如何认为我们的客户/会员可能会受益于我们前进的强大举动?我们现在在我们身上存在哪些机会?这是我认为我们可以受益的三种方式......

当然,你不需要完全这样说(你要把它翻译成你自己的语气和风格),但信息是明确的:

解决恐惧。将其标记为正常响应。通过将其作为一个机会将其引导出来。因此,如果人们担心电晕,请把它放在前面和中心,把刺痛从中脱颖而出,并开辟了对话,就现在每个人都可以做的事情。

另一方面,如果你逃避恐惧,没有解决它,或者把它当成房间里的大象,它就会在每个人的脑海里响起,完全淹没你要说的任何话。

一如既往地,如果您对我们谈过的任何意见或疑问,请随时回复并让我知道。


关于作者:

阿德利德尔斯阿德利德尔斯

作为危机的传播专家,Wall Street Journal Adele Cehrs曾在洛克希德马丁Marlyn惠普首席执行官和华盛顿纪念体运动泰山首席执行官的副总裁Joe Biden等高调的客户。

作为一位受尊敬的企业家,阿德利最近被华盛顿商业期刊视为“商业奇迹”。

她还在联合国发言,她的谈话在联合国电视台播出并翻译成八种语言。她是这本书的作者:Spike你的品牌ROI:如何最大限度地提高结果。

芯片梅西

前联邦调查局人质谈判代表和特种代理人,芯片Massey是一个何时以及如何以及如何以及如何帮助Goldman Sachs,Metlife等公司。他曾与中央情报局合作追踪间谍,领导备受瞩目的刑事案件和反恐调查。曾在危急情况下,国际绑架和逃亡中工作过。作为一名商业领导者,Massey在危机情况下,初创公司,公司和非营利领导人致力于危机情况,高赌注谈判和高级面试技术。他是何时以及如何以及如何以及如何危机通信咨询的合作伙伴,服务财富500强公司和高调的人。

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